Política de Reembolso y Garantía

Última actualización: 26/10/2026

En MentorIA Digital Pro, nuestro compromiso como profesionales en estadística y marketing es entregar la máxima calidad en cada una de nuestras formaciones, sistemas de IA y consultorías. Entendemos que adquirir un producto digital requiere confianza, por lo que hemos establecido una política de garantía clara y transparente, alineada con los estándares internacionales de comercio electrónico y procesamiento de pagos (incluyendo las directrices de Stripe).

1. Garantía de Satisfacción de 7 Días

Respaldamos firmemente la calidad de nuestra formación e infoproductos (como el método M.I.D.A.S. y herramientas de Scale OS™) con una garantía de satisfacción de 7 días calendario, los cuales son contados a partir de la fecha exacta de la compra y la liberación del acceso a la plataforma.

2. Condiciones para el Reembolso

El usuario podrá solicitar la devolución total e incondicional de su pago si, dentro del periodo de garantía de 7 días, considera y demuestra fehacientemente que el contenido o el software entregado no se ajusta a las promesas, currículo y especificaciones detalladas en la página de venta o de captura original.

3. Excepciones de la Garantía (Cuándo NO aplica)

Para proteger la propiedad intelectual de nuestros métodos, bases de datos y sistemas propietarios, la garantía de reembolso quedará automáticamente anulada y no se realizarán devoluciones bajo las siguientes circunstancias:

• Si los registros de nuestro sistema indican que el usuario ha consumido, visualizado o descargado más del 20% de los módulos académicos, materiales, prompts o recursos de la formación.
• Si el servicio adquirido consiste en consultoría personalizada, sesiones en vivo, implementaciones 1 a 1 o auditorías que ya han sido ejecutadas, o cuyo tiempo ya ha sido agendado y reservado por el profesional, impidiendo su venta a terceros.
• Si la solicitud formal de reembolso se envía fuera del plazo establecido de los 7 días calendario posteriores a la transacción.

4. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para ejercer el derecho de garantía y solicitar un reembolso dentro de los parámetros establecidos, el usuario debe seguir rigurosamente estos pasos:

1. Enviar un correo electrónico directamente a harly@supersystemasi.com dentro del plazo de 7 días calendario.
2. Incluir exactamente en el asunto del correo: "Solicitud de Reembolso - [Su Nombre Completo]".
3. Proporcionar los datos verificables de la transacción: Nombre completo, correo electrónico usado en la compra, fecha exacta de la compra y adjuntar el recibo o comprobante de pago emitido por Stripe u otra de nuestras pasarelas.
4. Adjuntar una breve y honesta explicación del motivo del reembolso. Su retroalimentación técnica o de expectativa es invaluable para la mejora continua de nuestros sistemas.

5. Tiempos de Procesamiento y Emisión

Una vez recibida y auditada la solicitud para confirmar que cumple con los requisitos expuestos, el proceso de devolución se gestionará directamente a través de nuestra pasarela de pagos primaria (Stripe). Los fondos serán devueltos a la misma tarjeta de crédito, débito o método de pago utilizado en la transacción original, sin excepciones.

Tenga en cuenta que, dependiendo de las políticas de su entidad bancaria o emisor de la tarjeta, el dinero puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en su estado de cuenta, una vez que nosotros hayamos autorizado y emitido el reembolso en la plataforma financiera.