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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 26/10/2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web (supersystemasi.com) y el ecosistema de aplicaciones es Harly Antonio Carvajal Ortiz, operando bajo la marca comercial MentorIA Digital Pro. La integridad, privacidad y la seguridad criptográfica de la información de nuestros usuarios y clientes son prioridades fundamentales en nuestra arquitectura técnica y procesos comerciales.

2. Marco Legal Aplicable

Esta política de privacidad y tratamiento de la información ha sido estructurada en estricto cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos personales de la República de Colombia, específicamente la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y de conformidad con los estándares de debida diligencia y transparencia exigidos por pasarelas de pago internacionales (como Stripe) y otros marcos globales de protección de datos aplicables al comercio digital.

3. Datos Personales que Recopilamos

A través de nuestros formularios de registro, interfaces de diagnóstico guiado por IA, páginas de captura y portales de pago, podemos recopilar estructuradamente la siguiente información:

  • Datos de identificación: Nombre completo y apellidos.
  • Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp (opcional, para soporte o seguimiento estratégico).
  • Datos transaccionales y financieros: Información de compras, historial de pagos, selección de planes de suscripción y datos de facturación. Nota técnica: Los datos sensibles de tarjetas de crédito o métodos de pago son procesados de manera segura y encriptada (PCI-DSS) directamente por terceros como Stripe o MercadoPago; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores (Scale OS™).
  • Datos de uso y analítica de IA: Respuestas a diagnósticos comerciales, información sobre la interacción con nuestros agentes de IA, progreso en los módulos y datos telemétricos para optimizar algoritmos y mejorar de forma continua la experiencia de usuario y precisión de las herramientas.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines legítimos y operativos:

  • Configurar la identidad del usuario, gestionar la autenticación y otorgar el acceso autorizado y seguro a la plataforma de alumnos y al núcleo de los sistemas de IA (Scale OS™).
  • Procesar transacciones financieras, administrar el ciclo de vida de las suscripciones, y gestionar procesos de facturación, cobros o solicitudes de reembolso.
  • Desplegar notificaciones de sistema, enviar actualizaciones críticas, anuncios sobre mejoras en los algoritmos y lanzamientos de nuevas versiones de las herramientas de IA.
  • Enviar comunicaciones estratégicas de marketing, boletines (newsletters), material educativo avanzado y ofertas comerciales relacionadas de manera exclusiva con MentorIA Digital Pro y el ecosistema Scale OS™.
  • Brindar soporte técnico especializado y atención al cliente oportuna.

5. Protección, Seguridad y Confidencialidad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad de grado industrial, técnicas, administrativas y lógicas (incluyendo bases de datos protegidas por RLS - Row Level Security en Supabase y conexiones encriptadas) para mitigar riesgos de pérdida, extracción, acceso no autorizado o alteración de sus datos personales.

Declaración de no comercialización: No vendemos, no alquilamos, no transferimos y no compartimos su información personal con agencias de datos, brokers o terceros ajenos a nuestra marca para fines publicitarios. Únicamente compartimos datos de forma temporal y cifrada con proveedores de servicios de infraestructura estrictamente necesarios (ej. Stripe para pagos, Supabase para bases de datos, Resend/Nodemailer para correos transaccionales), quienes operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y normativas internacionales de protección de datos.

6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la ley colombiana y como usuario empoderado de sus propios datos, usted tiene en todo momento el derecho irrenunciable a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a información parcial, inexacta o fraccionada.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de dichos datos.
  • Ser informado de manera clara y precisa respecto al uso que se le ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión total del dato en nuestras bases cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento en nuestra plataforma.

7. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad (acceso, rectificación, cancelación u oposición), el usuario o su representante legal puede enviar una comunicación formal y escrita a nuestro correo oficial de administración de datos: harly@supersystemasi.com indicando obligatoriamente en el asunto "Tratamiento de Datos Personales". Procesaremos y daremos respuesta a su solicitud con la mayor diligencia dentro de los plazos estipulados por el marco legal vigente.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho estatutario a evaluar y modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas exigencias legislativas, jurisprudenciales o para optimizar nuestras prácticas comerciales tecnológicas. Le recomendamos a todos los usuarios activos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización se indicará explícitamente en la parte superior de este documento.